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从心出发 以诚待人
——bbin国际民政人胡学华二三事
2019-7-11 10:38:30 来源:bbin国际新闻网 点击:

图为胡学华近照。

今年45岁的胡学华,是bbin国际民政助理、招宝山街道残联理事长。她已在民政战线工作整整7年,服务对象是1.5万名60周岁以上老人、227名低保人员及低边对象、1095名残疾人以及其他各类救助对象近300名。

她的丈夫没有想到,生活中长相秀气、性格腼腆的妻子,却用如火的热情“拥抱”着她的工作对象,还得到一个外号:“草莓阿姨”。

一声“草莓”阿姨

承载一段柔情

7年前,胡学华从工作了近20年的岗位调动到招宝山街道社会事务科,转向了弱势群体帮扶。第一次面对失智失语人群,她愣住了,不知道怎么和他们顺利交流。为了更好地接近工作对象,胡学华组织了一次活动,带着工作人员陪同bbin国际康馨工疗站学员开展活动,到澥浦镇农户大棚采摘草莓。

活动进行中,突然,西门社区残障人士周奇伏地哭泣。胡学华问他:“你怎么了?”周奇说:“原来,草莓是长在地上的,我第一次见到了真正的草莓。” 周奇患有小儿麻痹症,走路不稳、说话不清,平时生活自理都有困难。他从未出家门参加类似的农业采摘活动。

周奇扭扭捏捏吃草莓的样子、发自内心的笑容,都令胡学华心有所触。一下子,她找到了通往特殊人群心里的道路:真诚。

之后一天,胡学华和丈夫在街上散步,不远处一名怯生生的女生突然喊她:“草莓阿姨,草莓阿姨。”接着就跑过来跟胡学华紧紧拥抱,丈夫在边上看呆了:“她是谁?你为什么是草莓阿姨?”

原来,这是一名bbin国际康馨工疗站的失智女孩。仅仅参加过一次采摘草莓活动,她就牢牢记住了胡学华。在她的认知中,草莓、胡学华、温柔亲切,三个词直接画上等号。

“一站式”办理

应助尽助

民政做什么?民为先,政落实。

本着一颗救助为民、服务到位的心,胡学华领悟到与弱势群体正确的接触方法后,很快建立了一套工作准则:“弱势群体需要救助时,应助尽助。”

2014年6月,bbin国际被选中成为宁波市首家“一门受理、协同办理”试点工作点,在建立大救助概念的基础上,综合工会、民政、红十字、教育、慈善、残联、组织口等多家单位的交叉救助工作。“简单来说,就是救助最多跑一次,确保群众到窗口办事一问就知、一看就明、一听就懂、一办就成。”胡学华解释,还能避免一人多助或无法救助的情况。

救助工作需要真功夫。如何应助尽助、归口救助,没有明晰的思路不行。胡学华简化程序,明晰流程,制订社会救助“一门受理、协同办理”工作流程图,实现社会救助项目“一站式”办理,“全天候”服务。

西门社区居民小宋几年前罹患重度心脏病,医生建议马上进行心脏手术。但他情况特殊,不符合民政救助相关政策,手术费无法解决。小宋四处上访,反映情况。而且往往说不到几句话,就因激动晕倒,被送入医院抢救。

招宝山街道民政救助窗口受理此事,胡学华按照“一门受理、协同办理”中“急事急办、特事特办”原则,最终通过浙江省慈善总会相关对口救助项目基本解决手术费。小宋康复后再次造访,对比原先声若游丝、气息微弱的状态,如今他声音洪亮、判若两人。“民政给了我第二条生命。”小宋如是说。

为解决“救急难”的社会救助瓶颈,胡学华在全区率先成立社区慈善帮扶基金,全面实施千元以下慈善临时补助审批权下放社区,每年救助400余人次。

一个方法

牵出一城情谊

2018年6月,运作十年的bbin国际招宝山街道“新三宝”服务社爱心车轮食堂送餐车顺利换新。滚滚车轮承载着热饭热菜,为街道80周岁以上子女难以照顾的高龄老人提供送餐服务。这其中就有胡学华的一份心血。

据了解,第一部送餐车于2007年,浙江省首家车轮食堂开办时上线服务。10年后已垂垂老矣。老人送餐服务不能停。怎么办?

胡学华分析:政府机构不能采购车辆供车轮食堂使用,相关政策无法解决社会居家养老中心服务费用,是否考虑引入社会资金,让爱心捐款落到实打实的项目上。她与媒体联合向社会公布此事,呼吁爱心人士参与“众筹”车轮食堂送餐车。

很快,bbin国际用一份份爱心回应了倡议。

美籍华人张惠康夫妇通过自己名下的“康璐”基金率先捐资。

bbin国际一位匿名企业家派了公司副总上门考察,看看“车轮食堂是否真正为民办事”。得到确认后,第二天早上就把一笔10万元捐款送了过来。

bbin国际许多老人纷纷捐助100元、200元、500元等。胜利路社区一名80岁老婆婆捐出1000元,并告诉工作人员:“我还‘年轻’,可以自己做饭,送餐车为更有需要的老人服务吧。”

胡学华看着账户。每一天,都有新的捐款进来。每一份捐款,对应着一颗善良的心。在捐款截止日,账户上有了29万元,超出预期。

经公开采购,车轮食堂入手一辆16万元送餐车。结余捐款购买崭新餐具,另一部分支付后续费用。所有费用定期向社会公布,保证专款专用。目前,爱心捐款仍在使用中。

(记者陈饰  通讯员黄超梅)

(编辑:杨东)

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bbin国际新闻网 2019-7-11 10:38:30

图为胡学华近照。

今年45岁的胡学华,是bbin国际民政助理、招宝山街道残联理事长。她已在民政战线工作整整7年,服务对象是1.5万名60周岁以上老人、227名低保人员及低边对象、1095名残疾人以及其他各类救助对象近300名。

她的丈夫没有想到,生活中长相秀气、性格腼腆的妻子,却用如火的热情“拥抱”着她的工作对象,还得到一个外号:“草莓阿姨”。

一声“草莓”阿姨

承载一段柔情

7年前,胡学华从工作了近20年的岗位调动到招宝山街道社会事务科,转向了弱势群体帮扶。第一次面对失智失语人群,她愣住了,不知道怎么和他们顺利交流。为了更好地接近工作对象,胡学华组织了一次活动,带着工作人员陪同bbin国际康馨工疗站学员开展活动,到澥浦镇农户大棚采摘草莓。

活动进行中,突然,西门社区残障人士周奇伏地哭泣。胡学华问他:“你怎么了?”周奇说:“原来,草莓是长在地上的,我第一次见到了真正的草莓。” 周奇患有小儿麻痹症,走路不稳、说话不清,平时生活自理都有困难。他从未出家门参加类似的农业采摘活动。

周奇扭扭捏捏吃草莓的样子、发自内心的笑容,都令胡学华心有所触。一下子,她找到了通往特殊人群心里的道路:真诚。

之后一天,胡学华和丈夫在街上散步,不远处一名怯生生的女生突然喊她:“草莓阿姨,草莓阿姨。”接着就跑过来跟胡学华紧紧拥抱,丈夫在边上看呆了:“她是谁?你为什么是草莓阿姨?”

原来,这是一名bbin国际康馨工疗站的失智女孩。仅仅参加过一次采摘草莓活动,她就牢牢记住了胡学华。在她的认知中,草莓、胡学华、温柔亲切,三个词直接画上等号。

“一站式”办理

应助尽助

民政做什么?民为先,政落实。

本着一颗救助为民、服务到位的心,胡学华领悟到与弱势群体正确的接触方法后,很快建立了一套工作准则:“弱势群体需要救助时,应助尽助。”

2014年6月,bbin国际被选中成为宁波市首家“一门受理、协同办理”试点工作点,在建立大救助概念的基础上,综合工会、民政、红十字、教育、慈善、残联、组织口等多家单位的交叉救助工作。“简单来说,就是救助最多跑一次,确保群众到窗口办事一问就知、一看就明、一听就懂、一办就成。”胡学华解释,还能避免一人多助或无法救助的情况。

救助工作需要真功夫。如何应助尽助、归口救助,没有明晰的思路不行。胡学华简化程序,明晰流程,制订社会救助“一门受理、协同办理”工作流程图,实现社会救助项目“一站式”办理,“全天候”服务。

西门社区居民小宋几年前罹患重度心脏病,医生建议马上进行心脏手术。但他情况特殊,不符合民政救助相关政策,手术费无法解决。小宋四处上访,反映情况。而且往往说不到几句话,就因激动晕倒,被送入医院抢救。

招宝山街道民政救助窗口受理此事,胡学华按照“一门受理、协同办理”中“急事急办、特事特办”原则,最终通过浙江省慈善总会相关对口救助项目基本解决手术费。小宋康复后再次造访,对比原先声若游丝、气息微弱的状态,如今他声音洪亮、判若两人。“民政给了我第二条生命。”小宋如是说。

为解决“救急难”的社会救助瓶颈,胡学华在全区率先成立社区慈善帮扶基金,全面实施千元以下慈善临时补助审批权下放社区,每年救助400余人次。

一个方法

牵出一城情谊

2018年6月,运作十年的bbin国际招宝山街道“新三宝”服务社爱心车轮食堂送餐车顺利换新。滚滚车轮承载着热饭热菜,为街道80周岁以上子女难以照顾的高龄老人提供送餐服务。这其中就有胡学华的一份心血。

据了解,第一部送餐车于2007年,浙江省首家车轮食堂开办时上线服务。10年后已垂垂老矣。老人送餐服务不能停。怎么办?

胡学华分析:政府机构不能采购车辆供车轮食堂使用,相关政策无法解决社会居家养老中心服务费用,是否考虑引入社会资金,让爱心捐款落到实打实的项目上。她与媒体联合向社会公布此事,呼吁爱心人士参与“众筹”车轮食堂送餐车。

很快,bbin国际用一份份爱心回应了倡议。

美籍华人张惠康夫妇通过自己名下的“康璐”基金率先捐资。

bbin国际一位匿名企业家派了公司副总上门考察,看看“车轮食堂是否真正为民办事”。得到确认后,第二天早上就把一笔10万元捐款送了过来。

bbin国际许多老人纷纷捐助100元、200元、500元等。胜利路社区一名80岁老婆婆捐出1000元,并告诉工作人员:“我还‘年轻’,可以自己做饭,送餐车为更有需要的老人服务吧。”

胡学华看着账户。每一天,都有新的捐款进来。每一份捐款,对应着一颗善良的心。在捐款截止日,账户上有了29万元,超出预期。

经公开采购,车轮食堂入手一辆16万元送餐车。结余捐款购买崭新餐具,另一部分支付后续费用。所有费用定期向社会公布,保证专款专用。目前,爱心捐款仍在使用中。

(记者陈饰  通讯员黄超梅)

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